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ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist Chic by Choice?

Chic by Choice ist ein einzigartiges Premium-Onlineportal, das Frauen ermöglicht Designerkleider, bis zu 85% günstiger auzuleihen.

Unsere Website bietet eine Vielzahl von Top-Marken wie Dior, Jenny Packham, Elie Saab, Dolce & Gabbana, Lanvin, 3.1 Phillip Lim, Etro und Peter Pilotto.

Wir sind die Lösung für alle Frauen, die sich, zu jedem Anlass einzigartig, schön und selbstbewusst fühlen wollen.

Wie funktioniert Chic by Choice?
  • 1. Durchsuchen Sie Hunderte von Designerkleider und wählen Sie Ihr Lieblingskleid für das gewünschte Lieferdatum (wir empfehlen 2 Tage vor Ihrem Event).
  • 2. Wählen Sie Ihren gewünschten Mietzeitraum (4 oder 8 Tage) und Ihre Größe. Eine kostenlose Zweitgröße für die perfekte Passform, ist inklusive. Bestellen Sie mindestens 24 Stunden im Voraus.
  • 3. Nach ihrem Erlebnis, holen wir das Kleid an der gleichen Adresse wieder ab. Rückversand, Reinigung, auch das Ausbessern kleinerer Schäden sind kostenfrei.
Hat Chic by Choice einen Showroom?

Derzeit haben wir leider keinen Showroom.

Wenn Sie die Kleidern anprobieren möchten, können Sie unseren Anprobe Service zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

MITGLIEDSCHAFT & KUNDENKONTO

Warum sollte ich Mitglied werden?

Wir empfehlen stets unsere Mitgliedschaft. Mit ihr haben Sie Zugriff auf personalisierte Empfehlungen, exklusive Angebote und ein 15 € Willkommensgeschenk.

Wie werde ich Mitglied?

Die Chic by Choice Mitgliedschaft ist kostenlos, Sie können sich hier anmelden.

Wie kann ich Chic by Choice an meine Freundinnen weiterempfehlen?

Jede Weiterempfehlung (via email, Facebook or Twitter) garantiert, nach der ersten Bestellung jeder Ihrer Freunde, ein Gutschein im Wert von 20€, das auf Ihr Kundenkonto übertragen wird. Sie können unter Weiterempfehlen Chic by Choice an Ihre Freundinnen via E-mail, Facebook oder Twitter weiterempfehlen.

Wie kann ich E-mail- Adresse/Passwort ändern?

Sie können E-mail-Adresse und/oder Password Daten auf Ihrem Kundenkonto ändern.

PASSFORM & STYLE

Was ist die ZWEITGRÖßE?

Um Ihnen zu gewährleisten dass das Kleid passt, schicken wir ihnen, sofern verfügbar, eine kostenlose zweite Größe (nach ihrer Wahl). Wenn Ihre reguläre Kleidergröße 36 ist, empfhelen wir Ihnen das Sie die Größe 38 zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen (ohne zusätzliche Kosten).

Ist mieten bei Chic by Choice RISIKOFREI?

Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wenn das Kleid Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde, erstatten wir Ihnen den Mietpreis zurück.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], an Ihrem Liefertag und wir werden Ihnen den Mietwert in 48 Stunden zurückerstatten (nachdem die Kleider in unserem Lager angekommen sind).

Wie finde ich mein perfektes Kleid?
  • 1. Benutzen Sie unsere Suchfilter um Ihre Auswahl auf Trend, Farbe, Designer und Körper-Typ abzustimmen.
  • 2. Brauchen Sie Hilfe? Sie können die Kleiderbeschreibung lesen, unsere Größentabelle konsultieren oder sich von unseren Kundenbewertungen inspirieren lassen.
  • 3. Kontaktieren Sie unsere Stilberaterinnen per E-mail [email protected]. Sie sind jederzeit auf Abruf um Ihnen das perfekte Kleid, für jeden Anlass, vorzuschlagen.
Wie kann ich sicher sein, dass das Kleid passt?

Jede Stilrichtung ist individuell gemessen. Sie erhalten immer eine kostenlose Zweitgröße. Wir bieten Ihnen einen Größentabelle an, so dass die perfekte Passform garantiert ist. Konsultieren Sie die Größentabelle hier.

Brauchen Sie Hilfe? Melden Sie sich bei unseren Stilberaterinnen per E-mail [email protected].

Kann ich eine Rückerstattung erhalten falls mir das Kleid nicht gefällt?

Bei Chic by Choice mieten, ist risikofrei. Wenn das Kleid Ihren Erwartungen nicht gerecht wird, kontaktieren Sie uns per E-mail [email protected], an Ihrem Liefertag und wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellungen umzutauschen oder eine Rückerstattung des Mietpreises zu erhalten.

Wenn Sie entscheiden das die Größe oder das Modell Ihres Wunschkleides nicht das richtige ist, können wir Ihnen einen anderen Stil in den nächsten 24 Stunden liefern oder Ihnen den Mietpreis zurückerstatten. Für eine gültige Rückerstattung, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns innerhalb 24 Stunden kontaktieren.

Besorgt über die Länge der langen Kleider?

Wir lagern die Kleider in 3 verschiedenen Längen - Klein, Regulär und Lang. Konsultieren Sie unsere Größentabelle.

Wählen Sie, bei Ihrer Reservierung, Ihre bevorzugte Länge, und wir werden Ihnen die beste Passform senden.

Ich brauche nur ein Kleid für meine Veranstaltung, kann ich 4 bestellen, eins auswählen und für die restlichen eine Rückerstattung erhalten?

Ja, Sie können bis zu 2 Stilrichtungen bestellen, 2 Größen jeweils, das insgesamt 4 Kleider bedeutet.

Sie bekommen alle Kleider mit einem Chic by Choice Etikett. Für eine gültige Rückerstattung der nicht getragenen Kleidern, entfernen Sie bitte nur das Etikett des Kleides das Sie tragen möchten.

Sobald Ihr Rückversand eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Mietpreis der nicht getragenen Kleider zurück.

Kann ich ein Kleid 24 Stunden vor meine Veranstaltung bestellen?

Wenn Sie eine Last-Minute-Veranstaltung haben und ein Kleid benötigen, kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected].

Unser Kundeservice hat immer eine Lösung für Sie.

Kann ich ein Kleid vor meinem Veranstaltungstermin anprobieren?

Bei Chic by Choice mieten ist risikofrei. Wir empfehlen das Sie Ihren Liefertag 2 Tage vor Ihrem Event legen damit Sie Ihre Wahl anprobieren können. Sie können bis zu 2 Stilrichtungen (insgesamt 4 Kleider) bestellen. Wir erstatten Ihnen den Mietpreis der nicht geeigneten Kleider zurück.

Sie bekommen alle Kleider mit einem Chic by Choice Etikett. Für eine gültige Rückerstattung der nicht getragenen Kleidern, entfernen Sie bitte nur das Etikett des Kleides das Sie tragen möchten.

Falls Sie Ihr gewünschtes Kleid früher anprobieren möchten reservieren Sie unseren Anprobe Service für 24 Stunden.

Wie funktioniert der Anprobe Service von Chic by Choice?
  • 1. Gehen Sie auf die Kleid-Seite, wählen Sie Ihre eigentliche Kleidergröße und Lieferungsdatum für Ihr Event und wählen Sie die Option 'Anprobe-Service'. Wir werden Ihnen ein Anprobe-Datum vorschlagen, aber Sie können dieses Datum bei der Kasse verändern, je nach Verfügbarkeit des Kleides. Unser Advanced Anprobe Service kostet 14,90€ für kurze und knielange Kleider und 16,90€ für lange Kleider und Ballkleider.
  • 2. Klicken Sie auf "Mieten + Anprobe-Service" und führen Sie Ihre Bestellung fort.
  • 3. Wir liefern die Kleider direkt an Ihre Tür oder an den Click and Collect Shop, den Sie bei der Kasse angegeben haben. Es wird Ihnen möglich sein Ihr Lieblingskleid in bis zu zwei Größen zuhause anzuprobieren.
  • 4. Am nächsten Tag müssen Sie mit der Rückgabe der Kleider fortfahren. Hierbei nutzen Sie die vorherige Lieferungsoption und -adresse.
  • 5. Sie werden am Tag der Rückgabe eine Email bekommen, in der Sie Ihr Lieblingskleid und Optimalgröße angeben, damit wir Ihre Bestellung aktualisieren.
  • 6. Ihr Lieblingskleid wird Ihnen am Lieferungstag für Ihr Event wiederzugestellt! Falls keines der Kleider Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung aufzuheben und die Mietkosten des Kleides zurückerstellt zu bekommen.
Sind die Kleider neu?

Unsere Kleider sind entweder neu oder wie neu. Sie gehen durch eine strenge Qualitätskontrolle, bevor sie direkt von unserem Lager an Sie geschickt werden. Alle Kleider werden mit einem first-class Reinigungsservice gereinigt.

Wer sind die Stilberaterinnen?

Unsere Stilberaterinnen sind jederzeit bereit Ihnen den perfekten Stil für jeden Anlass vorzuschlagen. Sie liefern eine One-to-One Kommunikation die jeden einzelnen Kunden zu dem perfekten Kleid führt - basierend auf Präferenzen, Körpertyp, Anlass und Trend.

Kontaktieren Sie unsere Stilberaterinnen per E-mail unter [email protected].

BESTELLUNGEN

Wie weit im Voraus soll ich meine Bestellung betätigen?

Wegen begrenzten Verfügbarkeit, benötigen wird das Sie mindestens 24 Stunden im Voraus buchen. Wir akzeptieren Bestellungen bis zu 8 Monate vor Ihrer Veranstaltung. Für Lieferungen außerhalb Deutschland, sehen Sie unsere Lieferinformationen, hier.

Wie lange kann ich ein Kleid leihen?

Ein Kleid kann für 4 oder 8 Tage geliehen werden.

Kommt meine Bestellung pünktlich an?

Das Kleid wird Ihnen im Paket an die angegebene Adresse zum gewünschten Lieferdatum über unseren Logistikpartner zugesendet.

Unser Logistikpartner liefert zwischen 9 Uhr und 15 Uhr am gewünschten Lieferdatum.

Rufen sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice an, wenn das Kleid nicht am bestätigten Lieferdatum bei Ihnen eingetroffen ist.

Wer reinigt die Kleider?

Jedes Kleid wird fachmännisch gereinigt bevor es direkt an Sie gesendet wird. Wir arbeiten mit exklusiven und erstklassigen Reinigungsservice, die durch hoch qualifizierte Mitarbeiter, die beste Qualität gewährleisten.

Muss ich das Kleid bügeln?

Wir sorgen dafür das Sie Ihr Kleid faltenfrei erhalten. Wenn Sie das Kleid in anderen Bedingungen erhalten, kontaktieren Sie uns sofort.

Sind Schäden und Verschmutzungen gedeckt?

Kleinere Schäden sind frei von jeglichen Kosten. Wir verstehen, dass manche Zwischenfälle unvermeidlich sind. Unser Ziel ist, dass Sie eine tolle Zeit mit Ihrem Kleid haben und das bedeutet, das Sie eine unbeschwerte Veranstaltung haben!

Bitte beachten Sie, dass dies nur auf kleinere Unfallschäden zutrifft. Diebstahl oder erhebliche Schäden sind nicht gedeckt und werden von Ihrer angegebenen Kreditkarte abgezogen.

Wie gehe ich vor, wenn mein Gutschein nicht funktioniert?
  • - Überprüfen Sie die Gültigkeit des Gutscheins.
  • - Überprüfen Sie das der Mindestwert den Anforderungen entspricht.
  • - Zu jeder Bestellung können Sie nur einen Code hinzufügen.
  • Wenn keiner der oben genannten Gründe zutrifft kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich meinen Gutschein benutzen?

Beim Checkout, können alle verfügbaren Gutscheine auf Ihrem Kundenkonto abgezogen werden. Wenn Sie das gesamte Guthaben nicht verwenden möchten, werden die restlichen auf Ihrem Kundenkonto für zukünftige Bestellungen gespeichert. Ihr Guthaben verfällt nicht.

Kann ich meine Bestellung abändern, nachdem ich diese bereits getätigt habe?

Sie können Ihre Adresse bis zu 48 Stunden vor Ihrem gewünschten Leiferdatum auf Ihrem Konto abändern.

Fall Sie weitere Abänderungen brauchen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Solange die Bestellung nicht bereits Versand wurden, ändern wir was Sie brauchen.

Wie stoniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung stonieren indem Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie weniger als 3 Tage vor dem Lieferdatum stornieren, erstatten wir Ihnen 50% des vollständigen Preises zurück + 50% als Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für zukünftige Bestellungen. Wenn Sie 3 oder mehr Tage vor Ihrem Lieferdatum stornieren, wird Ihnen eine volle Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben. Für weitere Informationen, lesen Sie bitte unsere AGB.

Kann ich die Kleider käuflich erwerben?

Derzeit ist es nicht möglich, Kleider käuflich zu erwerben. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit unserem Newsletter über Neuigkeiten und Aktionen.

ZAHLUNG

Was mache ich, wenn ich zweimal berechnet wurde?

Sobald die Bestellung übermittelt wurde, wird der Betrag auf der Kreditkarte belastet.

Sie werden nur einmal berechnet. Alle anderen Gebühren sind Autorisierung, eine übliche Bankpraxis, um die Authentizität sicher zustellen.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Falls Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, bestätigen Sie bitte, ob die angegebene Postleitzahl die gleiche ist wie in Ihrer Bankdatei.. Wenn das nicht zutrifft, melden Sie sich bei uns.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer wurde Ihnen in der Bestätigungs-Email der Bestellung mitgeschickt. Sie finden ihn zusätzlich in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Bestellungen“.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir das Kleid wieder in unserem Lager erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 8 Werktagen.

Für Stornierung von Bestellungen wird die Rückerstattung auch innerhalb von 8 Arbeitstagen veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt in Form Ihrer ursprünglichen Zahlung.

LIEFERUNG & RÜCKVERSAND

Welche sind die Lieferoptionen?

Unser Logistikpartner ist DHL. Unser System wählt automatisch die günstigste Versandoption für Sie, basierend auf das Liefer- Datum und Land.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standard Versand kostet 14,90€.

Liefert Chic by Choice außerhalb von Deutschland?

Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder. Für weitere Details sehen Sie die untenstehende Tabelle.

Land Lieferzeit Preis
Österreich 1 Tag 14,90€
Belgien 1 Tag 14,90€
Bulgarien1 Tag14,90€
Kroatien 1 Tag 14,90€
Zypern 1 Tag 14,90€
Tschechische Republik 1 Tag 14,90€
Dänemark 1 Tag 14,90€
Estland 1 Tag 14,90€
Finnland 1 Tag 14,90€
Frankreich 1 Tag 14,90€
Deutschland 1 Tag 14,90€
Griechenland 1 Tag 14,90€
Ungarn 1 Tag 14,90€
Irland 1 Tag 14,90€
Italien 1 Tag14,90€
Lettland 1 Tag 14,90€
Litauen 1 Tag14,90€
Luxemburg 1 Tag 14,90€
Malta 1 Tag14,90€
Holand 1 Tag14,90€
Polen 1 Tag 14,90€
Portugal 1 Tag 14,90€
Rumänien 1 Tag 14,90€
Slowakei 1 Tag 14,90€
Slowenien 1 Tag 14,90€
Spanien 1 Tag 14,90€
Schweden 1 Tag 14,90€
Großbritannien 1 Tag 9,90€
Können Sie an eine andere Adresse liefern?

Wir liefern an Ihre gewünschte Adresse. Falls es ein Hotel oder eine ähnliche Adresse ist, garantieren Sie das der Verantwortliche die Lieferung erwartet.

Erfordert die Lieferung eine Unterschrift?

Unsere Lieferung erfordert eine gültige Signatur.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden zwischen 9 Uhr und 15 Uhr (Werktags) geliefert.

Wie sende ich die Kleider zurück?
  • Nach Ihrem Erlebnis, holen wir das Kleid an derselben Adresse wieder ab. In 3 Schritten:
  • 1. Legen Sie beide Kleider in den passenden Kleidersack.
  • 2. Legen Sie den Kleidersack zurück in den Karton, in dem die Kleider geliefert wurden.
  • 3. Unser Logistikpartner holt das Kleid an derselben Adresse wieder ab.
  • Rückversand und Reinigung sind frei von jeglichen Kosten.
Was mache ich, wenn das Ende des Mietszeitraum´s ein Feiertag oder Sonntag ist?

Kein Problem! Das Paket wird an dem darauffolgenden Werktag abgeholt.

Wie lange dauert die Rückgabe?

Wir empfangen Rückgaben innerhalb von 2 Werktagen. Eine E-Mail wird dies bestätigen.

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